Politicas de devolução

Última Atualização: 25 de setembro de 2025

1. Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos adquiridos na AVESSENCE conforme as seguintes diretrizes:
Prazo de Devolução: Você tem 7 dias a partir da data da compra para solicitar uma devolução.
Condição do Produto: O produto deve estar em condições originais, não usado, não danificado e na embalagem original, ou seja, você perde o direito a devolução a partir do momento que o produto foi tirado da embalagem original (esta violação de embalagem não se aplica a caixas de transporte ou sacolas plásticas, mas somente a embalagem que cobre o produto).
A devolução de produtos cuja compra foi feita online é garantida por lei, contato que siga as regras acima

2. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, emitiremos um reembolso da seguinte forma:
Reembolso Original de Pagamento: Se o pagamento original foi feito com cartão de crédito/débito, o reembolso será creditado de volta na mesma conta. Se a compra foi paga com outro método, entraremos em contato para organizar o reembolso.
Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 15 dias úteis após recebermos o produto devolvido.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução/Reembolso
Alguns produtos não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação. Isso inclui:
Produtos que podem ser consumidos / usados sem que possa ser perceptível a quantidade faltante, pois além do uso o consumidor pode ter alterado a composição ao repor a quantidade com outros produtos ou até mesmo ter colocado outras substâncias toxicas sem o conhecimento adequado e isso pode ser prejudicial a terceiros, por isso não se aplicam a devolução se estiverem com a embalagem violada.
Produtos que possam ser contaminados, tais como piercing, brincos, agulhas ou que possam ter contato com partes sujeitas a bactérias no corpo humano.

4. Defeitos de Fabricação
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma avaliação do defeito e, se confirmado, providenciaremos uma substituição ou reembolso.

5. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, onde os dados se encontram no rodapé da página inicial https://avessence.com.br/ (final da página). Um representante irá fornecer orientações detalhadas sobre como proceder.

6. Alterações na Política de Reembolso e Devolução
Reservamos o direito de fazer alterações em nossa política de reembolso e devolução a qualquer momento. As atualizações serão refletidas nesta página e entrarão em vigor após a data de atualização.
Lembre-se de que esta política é específica para a AVESSENCE e deve ser personalizada conforme as políticas e requisitos da sua empresa. Certifique-se também de cumprir todas as leis e regulamentos locais relacionados a reembolsos e devoluções